Termékvisszaküldés
Visszáru? Egyszerű!
Meddig küldhetem vissza a terméket?
A termék átvételétől számítva, 30 napig jogod van visszaküldeni a terméket.
Nem szükséges megadnod az okát, de hálásak vagyunk ha megadod, mert segítségével jobb ajánlatokat tudunk készíteni és felhasználjuk az áruház működésének javításához is.
Mikor kerül sor a visszatérítésre?
A visszáru értékének visszatérítésére, a hatályos jogszabályoknak megfelelően, 5-14 napon belül kerül sor.
Milyen módon valósul meg a visszatérítés?
Ha banki átutalással fizettél vagy azzal kéred az ellenérték visszajuttatását, akkor az űrlapon/nyilatkozatodon a bankszámlaszámot nemzetközi formátumban (IBAN) kell megadni, ami HU előtaggal kezdődik és 26 számjeggyel folytatódik. A saját IBAN számodat megtalálhatod online IBAN számkereső segítségével, vagy vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, akik ebben segítséget tudnak nyújtani.
Ajándékkártyával történő fizetés esetén az ajándékkártya egyenlegére a visszaáru értékével megeggyező összeg kerül jóváírásra.
Lépésről-lépésre - hogyan küldjem vissza a terméket?
Több lehetőség közül választhatsz. Válaszd ki a legmegfelelőbbet! Ingyenes visszaküldés 26 000 HUF (szállítási költségek nélkül) feletti értékű megrendelések esetén. Ha megrendelésed nem felel meg ennek a feltételnek, igénybe veheti a „Visszaküldés saját költségre” opciót.
A visszaküldési folyamat megkezdése előtt jelentkezz be az ANSWEAR.HU felhasználói fiókodba és kattints a "Elállás a szerződéstől" fülre. Itt megtalálod az összes terméket, amelyet a Foxposton keresztül visszaküldhetsz. 26 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes visszaküldésre vagy jogosult. Ezen összeg alatt a visszaküldés költsége 1 690 HUF.
Válaszd a Foxposttal való visszaküldés opciót
Szükség esetén add meg a bankszámlaszámot, amelyre az összeget átutalhatjuk. Online fizetés esetén a visszatérítés a megrendelés fizetéséhez használt számlára vagy kártyára kerül jóváírásra. Ha a visszatérítés kifizetésre kerül, a visszatérítés költségeit levonjuk a visszatérítendő összegből.
Miután jóváhagytuk a visszaárut, kapsz egy egyedi szállítási kódot (7 számjegy), amelyet a csomag visszaküldéséhez használhatst. A kód 10 napig érvényes. A csomagautomata maximális méretei: 60 cm x 36 cm x 61 cm.
Helyezd a termékeket a szállításra szánt dobozba, és jól zárd le. Ha olyan terméket küldesz vissza, amely könnyen összetörhet, használj buborékfóliát a termék védelme érdekében. Ha nincs buborékfóliád, tegyél meg mindent annak érdekében, hogy a termék ne törjön össze a szállítás során. Nem szükséges visszaáru űrlapot csatolnod.
A csomagot bármelyik csomagautomatából visszaküldheted.
Az csomagautomaták listáját itt találod: https://foxpost.hu/csomagautomatak
Várj a visszatérítést visszaigazoló e-mailre. Ezt akkor kapod meg tőlünk, amint csomagod megérkezett a raktárba, és a visszaküldött termékeket ellenőriztük.
Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a csomagautomata képernyőjén megjelenő három elérhető lehetőség közül csak a "Csomagvisszaküldés" opciónál tudod a kapott kóddal feladni a csomagodat.
A visszaküldési folyamat megkezdése előtt jelentkezz be az ANSWEAR.HU felhasználói fiókodba és kattints a "Elállás a szerződéstől" fülre. Itt megtalálod az összes olyan terméket, amelyet visszaküldhetsz a GLS-en keresztül. 26 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes visszaküldésre vagy jogosult. Ezen összeg alatt a visszaküldés költsége 3 500 Ft.
Válaszd a GLS-el való visszaküldés opciót
Szükség esetén add meg a bankszámlaszámot, amelyre az összeget átutalhatjuk. Online fizetés esetén a visszatérítés a megrendelés fizetéséhez használt számlára vagy kártyára kerül jóváírásra. Ha a visszatérítés kifizetésre kerül, a visszatérítés költségeit levonjuk a visszatérítendő összegből.
Helyezd a termékeket a szállításra szánt dobozba, és jól zárd le. Ha olyan terméket küldesz vissza, amely könnyen összetörhet, használj buborékfóliát a termék védelme érdekében. Ha nincs buborékfóliád, tegyél meg mindent annak érdekében, hogy a termék ne törjön össze a szállítás során. Nem szükséges visszaáru űrlapot csatolnod.
Nem kell semmit kinyomtatnod – a futár saját címkével rendelkezik.
A futár az általad megadott címre fog érkezni. Add át neki a csomagot.
Várj a visszatérítést visszaigazoló e-mailre. Ezt akkor kapod meg tőlünk, amint csomagod megérkezett a raktárba, és a visszaküldött termékeket ellenőriztük.
A visszaküldési folyamat megkezdése előtt jelentkezz be az ANSWEAR.HU felhasználói fiókodba és kattints a "Elállás a szerződéstől" fülre. Itt megtalálod az összes olyan terméket, amelyet visszaküldhetsz a DPD-en keresztül. 26 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes visszaküldésre vagy jogosult. Ezen összeg alatt a visszaküldés költsége 1 890 Ft.
Válaszd a DPD-el való visszaküldés opciót
Szükség esetén add meg a bankszámlaszámot, amelyre az összeget átutalhatjuk. Online fizetés esetén a visszatérítés a megrendelés fizetéséhez használt számlára vagy kártyára kerül jóváírásra. Ha a visszatérítés kifizetésre kerül, a visszatérítés költségeit levonjuk a visszatérítendő összegből.
Helyezd a termékeket a szállításra szánt dobozba, és jól zárd le. Ha olyan terméket küldesz vissza, amely könnyen összetörhet, használj buborékfóliát a termék védelme érdekében. Ha nincs buborékfóliád, tegyél meg mindent annak érdekében, hogy a termék ne törjön össze a szállítás során. Nem szükséges visszaáru űrlapot csatolnod.
Nem kell semmit kinyomtatnod – a futár saját címkével rendelkezik.
A futár az általad megadott címre fog érkezni. Add át neki a csomagot.
Várj a visszatérítést visszaigazoló e-mailre. Ezt akkor kapod meg tőlünk, amint csomagod megérkezett a raktárba, és a visszaküldött termékeket ellenőriztük.
Jelentkezz be a fiókodba, és menj a "Elállás a szerződéstől” fülre. Ott megtalálod az összes visszaküldhető terméket.
Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, és indítsd el a visszaküldési folyamatot.
Válaszd ki a visszaküldési módot: Visszaküldés saját költségre
Szükség esetén kérjük, add meg annak a bankszámlaszámnak a számát, amelyre a visszatérítést igényled. Online fizetés esetén, a visszatérítést ugyanarra a számlára vagy kártyára utaljuk, amelyikkel a megrendelést kifizetted.
Helyezd a termékeket a szállításra szánt dobozba, és jól zárd le. Ha olyan terméket küldesz vissza, amely könnyen összetörhet, használj buborékfóliát a termék védelme érdekében. Ha nincs buborékfóliád, tegyél meg mindent annak érdekében, hogy a termék ne törjön össze a szállítás során. Helyezz egy papírcetlit a csomagba, amelyen feltünteted a visszaküldési számot. Csatolhatsz visszaáru űrlapot is, amelyet a visszaküldés megrendelése után tölthetsz le fiókodból.
A csomagot az alábbi címre küldd:
ANSWEAR / WEARCO Visszáru
GLS visszáru raktár, Európa utca 2
2351 Alsónémedi
Kérjük, ne küldj nekünk utánvétes csomagokat – nincsenek technikai eszközeink az ilyen csomagok fogadására.
Kér visszaküldési visszaigazolást, és őrizd meg a kapott követési számot!
VISSZAÁRU ŰRLAP
Nem szükséges kitölteni az űrlapot, ha a visszaküldést az Ügyfélfiókjában regisztrálja
A fájlt az alábbi linkre kattintva töltheted le:
